PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo son los retiro dentro de Córdoba?
Si estás dentro de Córdoba Capital, podés pasar a retirar tu compra sin costo por alguno de nuestros puntos de venta. La dirección y horarios de nuestros puntos de venta oficiales son:
- Patio Olmos. Av. Velez Sarfield 361, PB local 135/136, todos los dias de 10 a 22hs.
- Paseo del Jockey. Bv. Elias Yobre 1050, PB local 1114, todos los días de 10 a 22hs.
- Guanaco | El Fortín Gaucho. Independencia 812, Nueva Córdoba. De lunes a sábados, de 9 a 13 y de 17 a 20hs.
- Depósito Mayorista. Manuel López 2108. De lunes a viernes, de 9 a 13 hs y de 14 a 18 hs.
También podés pedir el envío. En estos casos, luego de realizar la compra y de que preparemos tu pedido, te llegará un mail con el código de seguimiento.
¿Cómo sé cuándo puedo pasar a retirar mi compra por los locales?
Para retirar, solo tenés que esperar a que te avisemos por Whatsapp al mismo número que ingresaste al momento de realizar la compra que el producto está listo para que pases (a veces tenemos que mover el stock entre los locales para que te quede más cerca!).
¿Cómo son los las formas de entrega afuera de Córdoba y en el resto de Argentina?
Realizamos los envíos a todo el país a través del Correo Argentino, Andreani y E-pick, estás empresas son tercerizadas por lo que sus tiempos no dependen de nosotros.
Tenés la opción de pedir el envío a domicilio o a la sucursal de la empresa que elijas.
¿Cómo me entero del estado de mi pedido una vez que realicé la compra?
Para cualquiera de los envíos, apenas se haya despachado tu compra y hayamos recibido el código de seguimiento del correo, te lo enviamos junto con un link de rastreo a la dirección de mail que ingreses al momento de comprar, para que puedas ver el estado y lugar donde se encuentra.
¿Qué pasa si el transporte pasa por mi domicilio y no hay nadie para recibir la entrega?
En el caso de los transportes Correo Argentino y Andreani, realizan una sola visita.
En el caso de E-pick/Oca, el tramporte realiza 2 visitas.
Si no no hay nadie para recibirlo, el paquete queda en guarda en sucursal por 5 días hábiles.
Pasado ese tiempo y en caso de que la dirección no exista, no la puedan encontrar o que no sean suficientes los datos el paquete se devuelve a nosotros.
Dado el caso, contactate con nuestro servicio de Ventas Online de lunes a viernes de 9 a 13 hs, al +54 9 351 730 8982.
El pago del nuevo envío quedará a cargo del cliente.
¿Cómo me entero de que mi paquete haya llegado al correo en caso de haber pedido envío a sucursal? ¿Cuánto tiempo tengo para ir a retirarlo?
Correo argentino y Andreani conservan los pedidos en las sucursales por un plazo de 5 días hábiles y no cuenta con servicio de aviso al cliente. Por esto te recomendamos revisar periódicamente el estado del mismo con el código de seguimiento, ya que de otra manera el paquete se devuelve a nosotros.
¿Qué pasa si hice mi compra con envío hace unos días y aún no recibí o no funciona el código de seguimiento?
A veces, el código de seguimiento puede tardar en llegarte si el producto que compraste se encuentra en un punto de venta distinto a donde preparamos los pedidos. También puede pasar que al ingresar tu código, el mismo no aparezca. Esto suele ser porque a veces el correo demora unos días en cargar el mismo al sistema. Si pasados unos pocos días aún no te llegó o no figura tu código, escribinos por whatsapp a nuestro servicio de Ventas Online de lunes a viernes de 9 a 13 hs., al +54 9 351 730 8982. ¡Estamos para responder todas tus dudas!
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Nos pondremos en contacto con vos.