Preguntas Frecuentes

El flujo de nuestro stock se actualiza constantemente, por lo que puede que el producto que te interesa aparezca como agotado en la web aunque haya entrado de nuevo recientemente. Para asegurarte de esto, podés consultarnos por WhatsApp a nuestro servicio de atención al cliente al +54 9 351 7 308 982, te vamos a dar una pronta respuesta.

Por la web, tenés la opción de pagar con tarjeta de débito y crédito, las cuotas van a depender de la bancarizacion que tenga tu tarjea. Podés visualizar las mismas al momento de ingresar los datos para la compra.

Si tenés problemas con la web o preferís un servicio más personalizado, podés contactarte por WhatsApp a nuestro servicio de atención al cliente al +54 9 351 7 308 982 y realizar la compra por ese medio. Vas a tener la opción de pagar de contado o por Mercado Pago.

Si tenés algún problema con un cupón, descuento, información que te gustaría saber y demás, consultanos por WhatsApp a nuestro servicio de atención al cliente al +54 9 351 7 308 982. Estamos para resolver todas tus inquietudes y/o problemas!

Si estás dentro de Córdoba Capital, podés pasar a retirar tu compra sin costo por alguno de nuestros puntos de venta. La dirección y horarios de nuestros puntos de venta oficiales son:

• • Patio Olmos. Av. Velez Sarfield 361, PB local 135/136, todos los dias de 10 a 22hs.
  • Paseo del Jockey. Bv. Elias Yobre 1050, PB local 1114, todos los días de 10 a 22hs.
  • Guanaco | El Fortín Gaucho. Independencia 812, Nueva Córdoba. De lunes a sábados, de 9 a 13 y de 17 a 20hs.
  • Depósito Mayorista. Manuel López 2108. De lunes a viernes, de 9 a 13 hs y de 14 a 18 hs.

También podés pedir el envío. En estos casos, luego de realizar la compra y de que preparemos tu pedido, te llegará un mail con el código de seguimiento.

Para retirar, solo tenés que esperar a que te avisemos por Whatsapp al mismo número que ingresaste al momento de realizar la compra que el producto está listo para que pases (a veces tenemos que mover el stock entre los locales para que te quede más cerca!).

Realizamos los envíos a todo el país a través del Correo Argentino, Andreani y E-pick, estás empresas son tercerizadas por lo que sus tiempos no dependen de nosotros.

Tenés la opción de pedir el envío a domicilio o a la sucursal de la empresa que elijas.

Para cualquiera de los envíos, apenas se haya despachado tu compra y hayamos recibido el código de seguimiento del correo, te lo enviamos junto con un link de rastreo a la dirección de mail que ingreses al momento de comprar, para que puedas ver el estado y lugar donde se encuentra.

En el caso de los transportes Correo Argentino y Andreani, realizan una sola visita.

En el caso de E-pick/Oca, el tramporte realiza 2 visitas.

Si no no hay nadie para recibirlo, el paquete queda en guarda en sucursal por 5 días hábiles.
Pasado ese tiempo y en caso de que la dirección no exista, no la puedan encontrar o que no sean suficientes los datos el paquete se devuelve a nosotros.

Dado el caso, contactate con nuestro servicio de Ventas Online de lunes a viernes de 9 a 13 hs, al +54 9 351 730 8982.

El pago del nuevo envío quedará a cargo del cliente.

Correo argentino y Andreani conservan los pedidos en las sucursales por un plazo de 5 días hábiles y no cuenta con servicio de aviso al cliente. Por esto te recomendamos revisar periódicamente el estado del mismo con el código de seguimiento, ya que de otra manera el paquete se devuelve a nosotros.

A veces, el código de seguimiento puede tardar en llegarte si el producto que compraste se encuentra en un punto de venta distinto a donde preparamos los pedidos. También puede pasar que al ingresar tu código, el mismo no aparezca. Esto suele ser porque a veces el correo demora unos días en cargar el mismo al sistema. Si pasados unos pocos días aún no te llegó o no figura tu código, escribinos por whatsapp a nuestro servicio de Ventas Online de lunes a viernes de 9 a 13 hs., al +54 9 351 730 8982. ¡Estamos para responder todas tus dudas!

Si necesitás cambiar tu producto, tenés hasta un mes para hacerlo, siempre y cuando esté sin uso, con la etiqueta puesta y en perfectas condiciones. Ropa interior y medias no tienen cambio.

En caso de haber pedido el producto por correo, ya sea a sucursal o a domicilio, es necesario que nos lo despaches de regreso.

Para realizar esto, es necesario que te contactes con nuestro servicio de Ventas Online al +54 9 351 730 8982. Va a ser necesario que abones el envío del producto a devolver, el nuevo envío del producto por el que lo vas a cambiar y en caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor al primero, la diferencia entre ambos. Como este costo varía de acuerdo al lugar en donde te encuentres, te vamos a informar a través de WhatsApp sobre el costo final.
Una vez pagados los envíos y la diferencia, te enviamos un cupón de devolución. El paquete a despachar al correo tiene que estar:

• Sin uso y en perfectas condiciones.
• Con la etiqueta y en la misma caja en que lo recibiste.
• Envuelto donde no se vea su contenido y encintado de la forma más compacta posible.
• Con el cupón mencionado anteriormente impreso, pegado y visible.

Apenas hayas despachado, te pedimos que nos informes y pases el código de seguimiento del correo, para así enviarte el tuyo una vez que nos llegue el pedido.

No realizamos devoluciones, únicamente cambios.